سياسة الخصوصية
نحن نحرص على حماية خصوصية عملائنا وزوار الموقع، ونلتزم بالمحافظة على سرية وأمان البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ونظام التجارة الإلكترونية.
باستخدامك للموقع أو إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات والبيانات عند استخدام الموقع أو إجراء الطلبات، وتشمل:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن والفوترة
- معلومات الطلبات والمشتريات
- بيانات الدفع الإلكتروني (لا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية لدينا)
- معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان الـ IP
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
كما قد نقوم بجمع المعلومات التي يشاركها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء أو المشاركة في العروض والاستبيانات والتقييمات.
2. كيف نستخدم معلوماتك
يتم استخدام البيانات والمعلومات للأغراض التالية:
- تنفيذ ومعالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء
- شحن المنتجات وتحديث حالة الطلبات
- التواصل مع العملاء وخدمة ما بعد البيع
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع والخدمات
- إرسال العروض والرسائل التسويقية عند موافقة العميل
- الحماية من الاحتيال أو أي استخدام غير مشروع
- تحسين جودة المنتجات والخدمات المقدمة
3. حماية المعلومات
نلتزم باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
كما تتم عمليات الدفع الإلكتروني عبر مزودي خدمات دفع آمنين ومعتمدين وفق معايير الحماية والأمان المتبعة.
ويتم تدريب فريق العمل على التعامل الآمن مع المعلومات والبيانات بما يضمن الحفاظ على خصوصية العملاء.
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات فقط مع الجهات المرتبطة بتقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
- الجهات الرسمية عند وجود متطلبات نظامية أو قانونية
وتلتزم هذه الجهات بالحفاظ على سرية البيانات واستخدامها فقط للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء وتخصيص المحتوى والعروض المناسبة.
ويمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، مع العلم أن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بكفاءة عند تعطيلها.
6. الرسائل التسويقية
قد نقوم بإرسال رسائل تسويقية أو عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الواتساب، وذلك في حال موافقة العميل على استلامها.
ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال وسائل إلغاء الاشتراك المتاحة أو عبر التواصل معنا.
7. حماية الحساب
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به، كما يتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
8. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.
9. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم – وفق الأنظمة المعمول بها – ما يلي:
- معرفة البيانات الشخصية التي يتم الاحتفاظ بها
- طلب تحديث أو تعديل البيانات
- طلب حذف البيانات عند عدم وجود متطلب نظامي للاحتفاظ بها
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
10. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر أطياب ضي بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو تطوير خدمات الموقع، ويتم نشر التحديثات عبر هذه الصفحة.
ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.